گزارش سالانه دیجیکالا برای سال ۱۴۰۲، نگاهی جامع و دادهمحور به رفتار خرید آنلاین کاربران در ایران ارائه میدهد. این گزارش که در ۱۳ فصل منتشر شده است، بخشهای متنوعی از عملکرد دیجیکالا را پوشش میدهد؛ از بررسی رفتار خرید نسل Z و نقش همکاران فروشنده تا تحلیل خریدهای قسطی و الگوهای زمانی خرید. همچنین، دیجیکالا به عنوان بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیکی ایران در این گزارش به بررسی آمارهای مختلفی از جمله بازدیدهای روزانه، تنوع کالاها، روشهای پرداخت و فروش اقساطی پرداخته است. در ادامه، مهمترین جنبههای این گزارش و تحلیل رفتار خرید کاربران در سال ۱۴۰۲ را بررسی میکنیم.
دیجیکالا با بیش از ۵.۵ میلیون بازدید روزانه و ۵.۳ میلیون جستوجوی روزانه، همچنان یکی از پربازدیدترین پلتفرمهای ایران است. این آمار نشاندهنده افزایش تمایل کاربران ایرانی به خرید آنلاین و جستوجوی محصولات متنوع است. علاوه بر این، تنوع کالاها در دیجیکالا به بیش از ۱۲.۵ میلیون محصول میرسد که توسط بیش از ۴۱۸ هزار کسبوکار عرضه میشوند. این آمارها حاکی از افزایش اعتماد عمومی به دیجیکالا به عنوان یک پلتفرم مطمئن برای خرید آنلاین است.
یکی از ویژگیهای جدیدی که دیجیکالا در سال ۱۴۰۲ اضافه کرده، بخش خرید و فروش کالای دستدوم است. این بخش با استقبال زیادی از سوی کاربران مواجه شده است، به خصوص در مورد خرید و فروش موبایل دستدوم. این روند نشان میدهد که کاربران ایرانی به دنبال گزینههای مقرونبهصرفهتر هستند و اهمیت بیشتری به پایداری محیط زیست و استفاده مجدد از کالاها میدهند.
بر اساس این گزارش، روز اول آذر ۱۴۰۲ که با آغاز حراج بلک فرایدی در دیجیکالا همزمان بود، پربازدیدترین روز سال بود. در این روز، بیش از ۱۲.۶ میلیون بازدید ثبت شد که نشاندهنده اهمیت حراجهای ویژه و تخفیفهای بزرگ برای کاربران ایرانی است. بلک فرایدی به یکی از روزهای مورد انتظار خریداران آنلاین تبدیل شده است و نقش کلیدی در افزایش فروش سالانه پلتفرمهای تجارت الکترونیکی ایفا میکند.
روشهای پرداخت آنلاین نقش مهمی در خریدهای دیجیکالا ایفا میکنند. طبق گزارش، ۶۲ درصد از کاربران ترجیح دادهاند از طریق درگاههای اینترنتی پرداخت کنند، در حالی که ۲۴ درصد از دستگاههای POS استفاده کردهاند. این آمار نشان میدهد که استفاده از پرداختهای آنلاین همچنان در حال افزایش است و کاربران تمایل بیشتری به خرید آسان و سریع از طریق درگاههای آنلاین دارند.
یکی از مهمترین نکات گزارش ۱۴۰۲، رشد چشمگیر خرید اعتباری و اقساطی است. در این سال، بیش از ۱۸۲ هزار کاربر از دیجیکالا خرید اقساطی انجام دادهاند و این نوع خرید نسبت به سال قبل ۴۷۲ درصد رشد داشته است. این رشد قابل توجه نشاندهنده نیاز بازار به انعطافپذیری بیشتر در روشهای پرداخت و تمایل کاربران به خرید اقساطی برای مدیریت هزینهها است.
گزارش سال ۱۴۰۲ دیجیکالا نشان میدهد که این پلتفرم در بیش از ۲۲۶۵ شهر و روستا مشتری و در ۱۶۱۴ شهر و روستا فروشنده دارد. این گستردگی جغرافیایی نشاندهنده نفوذ بالای دیجیکالا در اقصی نقاط کشور و ایجاد فرصتهای شغلی و اقتصادی برای کسبوکارهای محلی است. همچنین، تعداد مشتریان دیجیکالا در شهرهایی غیر از تهران به ۵.۱ میلیون نفر رسیده است که نشان از رشد تقاضا در مناطق غیرشهری دارد.
یکی از بخشهای جالب گزارش، بررسی رفتار خرید نسل Z است. این نسل که به عنوان نسل دیجیتال شناخته میشود، نقش پررنگی در خرید آنلاین دارد. طبق گزارش، پسران و دختران نسل Z تقریباً سهمی مساوی در خرید آنلاین دارند و برخلاف نسلهای قبلی، دختران نیز به خرید آنلاین تمایل زیادی نشان میدهند. این تغییر رفتار نشاندهنده تحول در عادات خرید و افزایش دسترسی به تکنولوژی در میان جوانان ایرانی است.
گزارش دیجیکالا به کالاهای پرفروش و پربازدید نیز اشاره کرده است. در میان محصولات پرفروش، کالاهای دیجیتال و موبایل همچنان صدرنشین هستند، اما کالاهایی مانند لوازم خانگی و مد و پوشاک نیز رشد قابل توجهی داشتهاند. همچنین، در بخش جستوجوهای کاربران، ۷۱۷ هزار بار کالاهایی که واردات آنها ممنوع است جستوجو شدهاند. این آمارها نشان میدهد که کاربران ایرانی علاقهمند به دسترسی به کالاهای خاص و متنوع هستند و بازار همچنان فرصتهای زیادی برای رشد دارد.
یکی دیگر از بخشهای جالب گزارش ۱۴۰۲، ارائه اطلاعات مربوط به مشتریان دیجیکالا است. جوانترین مشتری این پلتفرم ۱۰ ساله و مسنترین مشتری ۸۵ ساله بوده است. این آمار نشاندهنده گستردگی سنی کاربران دیجیکالا و پذیرش خرید آنلاین در میان گروههای مختلف سنی است. همچنین، در سال ۱۴۰۲، کاربران استان بوشهر گرانترین کالاها را خریداری کردهاند و این استان به عنوان پرچمدار خرید گرانقیمت شناخته شده است.
گزارش سال ۱۴۰۲ دیجیکالا تصویری جامع از رفتار خرید آنلاین کاربران ایرانی ارائه میدهد. این گزارش نشان میدهد که خرید آنلاین در ایران بهطور مداوم در حال رشد است و کاربران به خرید کالاهای متنوع و استفاده از روشهای پرداخت آنلاین تمایل دارند. همچنین، رشد خرید اقساطی و استقبال از کالاهای دستدوم نشاندهنده تغییرات مهمی در الگوهای خرید و رفتار مصرفکنندگان است. با توجه به این آمارها، دیجیکالا نهتنها به عنوان بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیک در ایران تثبیت شده، بلکه نقشی کلیدی در توسعه بازار آنلاین ایران ایفا میکند.