مقدمه‌ای بر تحقیقات بازار: (3) هوش بازاریابی

هوش بازاریابی بر داده‌ها و فرآیندهای به کار گرفته‌شده برای هدایت تصمیمات بازاریابی متمرکز است.
داده ها را می‌توان از منابع زیر جمع‌آوری کرد.

• پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی
• موتورهای جستجو
• پلتفرم‌های موبایل
• پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی
• وبلاگ‌ها
• انجمن‌ها
• سوابق داخلی شرکت

هدف هوش بازاریابی این است که به شرکت‌ها کمک کند تا تصمیمات آگاهانه و هوشمندانه بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده از سراسر اینترنت اتخاذ کنند.

چرا هوش بازاریابی مهم است؟

• با توجه به تغییرات در محیط استراتژیک، (برای مثال، همه‌گیری کرونا، سطح رشد اقتصادی)، رفتار و نگرش مصرف‌کنندگان به‌سرعت تغییر می‌کند. تغییرات فناوری بر رفتار مشتری تاثیر می‌گذارد. شرکت‌ها یا برندها باید به سرعت واکنش نشان دهند و پیشنهاداتی را به مخاطبان خود ارائه دهند که متناسب با خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها باشد. شرکت‌هایی که از روندها پیروی نمی‌کنند ممکن است از دور خارج شوند. هوش بازاریابی به شناسایی روندهای بازار کمک می‌کند. سپس شرکت‌ها می‌توانند استراتژی خود را بر این اساس تنظیم کنند.
• رقابت شدید است و در هر جایی شاهد رقابتیم. بنابراین، شرکت‌ها یا برندها باید داده‌هایی را در مورد مشتریان خود و همچنین رقابت خود جمع‌آوری کنند. هوش بازاریابی به شرکت‌ها یا برندها اجازه می‌دهد تا نقاط ضعف رقبا را شناسایی کرده و از آن‌ها بهره‌برداری کنند. داده‌ها همچنین می‌توانند نقاط قوت رقابت را نشان دهند؛ عامل مهمی که هنگام برنامه‌ریزی استراتژی شرکت باید در نظر گرفته شود.
• هوش بازاریابی داده‌هایی را درباره مخاطبان بالقوه ارائه می‌دهد که فراتر از محدوده محیط داخلی شرکت هستند. هوش بازاریابی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به داده‌های حاصله منابع خارجی دسترسی داشته باشند و از آن در هنگام طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی کارآمد استفاده کنند.
• هوش بازاریابی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که شواهد قابل‌توجهی را جمع‌آوری کنند که «چشم‌انداز کلی» را نشان می‌دهد. چنین رویکردی فراتر از رویکردهای تحقیقاتی کمی و کیفی است که در آن داده‌ها از طریق نظرسنجی، گروه‌های متمرکز و مصاحبه جمع‌آوری می‌شوند و به ترکیب همه اطلاعات درباره مشتریان، رقابت و کل بخش صنعت کمک می‌کنند. این روش در کنار تحقیقات بازار قرار می‌گیرد و بینش‌های ارزشمندی را در اختیار شرکت‌ها قرار می دهد که می‌تواند به تدوین و اجرای استراتژی‌های کارآمد کمک کند.