نمرهٔ تلاش مشتری به شما کمک میکند تا تجربهٔ مشتری را سادهتر و سریعتر و بصریتر کرده و بهبود بخشید. این معیاری بسیار ساده برای محاسبه است و بهراحتی با همهٔ بخشهایی که بر تجربهٔ مشتری اثر میگذارند درکشدنی و مکمل سایر معیارهای «CX» است، مانند «NPS» یا نمرهٔ «CSAT». اینجا همهٔ مزایای آن را…
اقتصاد دیجیتال
نوشتهٔ ایگناسی فرناندز
تجربهٔ مشتری در این سالها بسیار پیشرفت کرده و امروز نادر است که پساز تعامل با برند، از پرواز تا خرید کارت بانکی، نظرسنجی «CX» دریافت نکنیم. ارائهٔ تجربهٔ خوب دیگر اختیاری نیست و بسیاری از مطالعات نشان میدهد که تجربههای منفی چگونه بر ترک برند و جستجوی جایگزینها تأثیر میگذارند. حال…
نوشتهٔ پانکاج سینگ
پیامدهای وحشتناک کووید ۱۹ و واریانتهای آن بر اقتصاد جهانی بسیار روشن است. در میان صحنهٔ ویرانیای که پساز پاندمی به وجود آمد، هرجومرج بزرگی در عرصهٔ صنعت جهانی ایجاد شد. ظهور ویروس کرونا بهویژه برای بخشهایی مانند غذا و نوشیدنی، هوانوردی، الکترونیک و خودرو مخرب بود. صنعت خودروسازی قبلاز پاندمی نیز…
در دنیای تحولیابندهٔ تحقیقات بازار، درک رفتار مصرفکنندگان برای سر پا ماندن کسبوکارها حیاتی است. روشهای تحقیقاتی سنتی اغلب بر تفکر سیستم ۲ تمرکز دارند که شامل فرآیندهای فکری آگاهانه و منطقی و نیازمند تلاش است. بااینحال، ادغام تفکر سیستم ۱، یعنی پاسخهای سریع و خودکار و شهودی، در تحقیقات بازار بینشهای ارزشمندی به دست…
پیشبینی میشود که بازار جهانی پایشگرهای سالمندان از ۳،۴میلیارد دلار در ۲۰۲۳ به ۵،۷میلیارد تا ۲۰۲۸ برسد. این امر نرخ رشد ترکیبی سالانهٔ ۱۱،۲درصد (CAGR) را نشان میدهد. عوامل کلیدی این رشد شامل افزایش جمعیت سالمندان، پذیرش سریع راهحلهای سلامت دیجیتال و شیوع بیماریهای مزمن است.
راهکارهای سلامت دیجیتال نظارتی بیدرنگ بر معیارهای سلامت، چون…
نوشتهٔ یوسل یلکن، بنیانگذار و مدیرعامل «yStats»
۱۵اکتبر۲۰۲۴
بازار تجارت الکترونیک در خاورمیانه و آفریقا (MEA) اکنون دچار تغییرات چشمگیری شده است. بنابر گزارش yStats.com با عنوان «بازار تجارت الکترونیک B2C در خاورمیانه و آفریقا ۲۰۲۴» این تغییرات را تحول عادات مصرفکنندگان و پیشرفت سریع فناوری شکل داده است.
این منطقه تکامل پویایی دارد. بازارهای…
سرویس جدید فودرو اسنپفود: تجربه غذاخوری با تخفیف در رستورانها
سرویس جدید «فودرو» از اسنپفود به کاربران این امکان را میدهد تا با انتخاب رستورانهای حضوری و دریافت تخفیفهای ویژه، غذای خود را سفارش دهند.
ارزشگذاری ۱۲۷۶ میلیارد تومانی شیپور و برنامهریزی برای ورود به بورس
شیپور در اردیبهشت ۱۴۰۳ به ارزش ۱۲۷۶ میلیارد تومان…
رسانه روند در پنلی با حضور صادق عطارزاده، رسول قنبری، ایوب ویسمرادی و پویا شیخ حسنی، به بررسی چالشهای ارزشگذاری استارتاپها در ایران پرداخت.
سال 2024 با تحولات عظیمی در زمینه فناوری همراه است. سازمان جهانی اقتصاد، با انتشار گزارش «10 فناوری نوظهور برتر 2024»، توجه همگان را به فناوریهایی جلب کرده است که انتظار میرود طی سه تا پنج سال آینده تأثیرات گستردهای بر جوامع، اقتصادها و صنایع مختلف بگذارند. این فناوریها، از هوش مصنوعی گرفته تا راهکارهای…
حق مالکیت فکری، همواره محل مناقشه بوده است. حق مالکیت میتواند تأثیرات مثبت و منفی بر تحقیقات بازار داشته باشد. تشویق به نوآوری، حمایت از سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه، ساخت برند و انحصار بازار از جمله تاثیرات مثبت و محدودیت در اشتراک گذاری اطلاعات، موانع ورود، هزینههای دادرسی و پتانسیل برای قدرت انحصاری از…