مقدمه: چرا خدمات ارتباطی فراتر از یک اتصال ساده است؟ دنیایی را تصور کنید که در آن برای یک ثانیه اتصال اینترنت یا شبکه موبایل قطع شود. فلج شدن اقتصاد، توقف حمل‌ونقل و گسست روابط انسانی تنها بخشی از فاجعه خواهد بود. امروزه خدمات ارتباطی دیگر تنها ابزاری برای تماس صوتی نیستند؛ آن‌ها به ستون…

تحلیل کانجوینت (Conjoint Analysis)؛ هوشمندانه‌ترین راه برای کشف ذهن مشتری اگر در دنیای کسب‌وکار فعالیت می‌کنید، احتمالا بارها با این سوال مواجه شده‌اید که: «مشتری واقعا چه می‌خواهد؟». پاسخ به این سوال در تحقیقات بازار سنتی معمولا با خطا همراه است؛ چرا که مردم همیشه آن‌طور که ادعا می‌کنند، عمل نمی‌کنند. اینجاست که تحلیل کانجوینت…