برندها همیشه تحت فشارند تا در مواقعی که نگرش‌ها و رفتارها در حال تغییر هستند، تجربه مشتری خود را حفظ کرده و حتی بهبود بخشند. برای حرکت در یک محیط ناپایدار، بسیار مهم است که برند قربانی اقدامات رفتاری کوتاه مدت نشود، به‌ویژه زمانی که که کمتر احتمال دارد الگوهای رفتاری بلندمدت را پیش‌بینی کنند. تجربه…