جواد رحمانی می‌گوید کسب‌وکارها باید پیش و پس از هر اقدامی، با کمک شرکت‌های تحقیقات بازار از نقطه‌نظرات مصرف‌کنندگان و نیز کل جامعه آگاه شوند. رحمانی ادامه می‌دهد که در کسب‌وکار خودشان تجربه تغییرات جدید در محصول بدون انجام تحقیقات بازار را داشته‌اند و گاهی این تغییرات منجر به بازخورد منفی کاربران شده است.