تجربه مشتری در بانکداری چیست و چرا نباید آن را نادیده گرفت؟
این روزها در فضای کسبوکار، تجربه مشتری در بانکداری (CX) نقش یک بخش جانبی را ندارد و به مهمترین عامل تمایز میان بانکها تبدیل شده است. تجربه مشتری مجموعهای از تمام تعاملات فرد با یک مؤسسه مالی را پوشش میدهد؛ تعاملی که از…
