در دنیای امروز، مشتریان بیش از هر زمان دیگری قدرت دارند. آنها با طیف گستردهای از گزینهها برای انتخاب مواجه هستند و انتظارات بالایی از برندها دارند. برای اینکه برندها بتوانند در این بازار رقابتی موفق شوند، باید نیازها و انتظارات مشتریان خود را به خوبی درک کنند.
یکی از اصلیترین روشها برای درک نیازها و…
