هدف اصلی تحقیق بازار چیست؟
تحقیقات بازار اطلاعاتی را درباره بازار یک محصول یا خدمات خاص جمعآوری میکند. هدف از جمعآوری این اطلاعات پیشبینی چگونگی واکنش بازار به یک پیشنهاد یا محصول جدید است.
تحقیقات بازار بر جمعآوری اطلاعات درباره نیازها و ترجیحات مصرفکننده متمرکز است. این اطلاعات به شرکتها کمک میکند تا تصمیمات آگاهانهای درباره استراتژی بگیرند و ارزش پیشنهادی (value proposition) قانعکنندهای را به بازارهای هدف خود ارائه دهند. هر شرکتی میتواند اطلاعات مصرفکننده را خود جمعآوری کند، یا آن را به کارگزاران خارجی برونسپاری کند.
تعریف مفهوم کلیدی
ارزش پیشنهادی ارزشی است که یک شرکت وعده میدهد در صورت خرید محصولش، به مشتریان ارائه دهد.
تحقیقات بازار به شرکتها کمک میکند تا منابع و قابلیتهای خود را سازماندهی کنند و آنها را قادر میسازد تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند. برنامهریزی منابع و قابلیتها بهطور موثر به سازمانها اجازه میدهد تا از اطلاعات برای تدوین استراتژی خود و برآوردن نیازها و الزامات بازار(های) هدف استفاده کنند. تحقیقات بازار بینشهایی (insights) را برای افزایش رضایت مشتری ارائه میدهد زیرا شرکتها میتوانند پیشنهادات خود را برای رفع نیازهای مصرفکننده تنظیم کنند. این باعث افزایش درآمد شرکت میشود.
چرا تحقیقات بازار مهم است؟
تحقیقات بازار اطلاعات معناداری دربازاری ارزش پیشنهادات ارائه میدهد. تحقیقات بازار به شرکتها کمک میکند تا استراتژی را بهتر برنامهریزی و اجرا کنند و بر نیازها و نیازهای مشتریان تمرکز دارد. شرکتها از این اطلاعات برای انجام هر گونه بهبود لازم در محصولات خود استفاده میکنند. درک عمیق نیازهای مشتری و قصد خرید به شرکتها کمک میکند تا درآمد و حجم فروش خود را بهتر پیشبینی کنند. تحقیقات بازار به شرکتها کمک میکند تا از رقبا پیشی گیرند و مزیتی رقابتی را به دست آورده و حفظ کنند.
شرکتها میتوانند از تحقیقات بازار برای موارد زیر استفاده کنند:
– شناسایی مشتریان جدید
– جمعآوری اطلاعات با هدف حفظ مشتریان فعلی
– کسب اطلاعات درباره پیشنهادات موجود و جدید
– کسب بینش بهتر نسبت به رقابت
– جمعآوری اطلاعات درباره بازارهای جدید
– بهبود نتایج شناساییشده و عناصر استراتژی بازاریابی، از جمله محصول، قیمت، کانالهای توزیع، تبلیغات، تقسیمبندی، هدفگذاری و موقعیت.
در تحقیقات بازار باید جنبههای زیر در نظر گرفته شود
تعیین اهداف تحقیق و شناسایی منابع اطلاعاتی. منابع اطلاعات ممکن است مشتریان، بخش(های) صنعت یا رقابت باشد. شناسایی مسئله تحقیق و تدوین پرسشهای تحقیق و اهداف تحقیق نیز باید مورد توجه قرار گیرد. مشخصات رویکرد روشها (به عنوان مثال، روشهای کیفی، کمی، ترکیبی) و شفافسازی انواع دادههایی که مورد استفاده قرار خواهند گرفت (به عنوان مثال، دادههای اولیه یا ثانویه) نیز باید در نظر گرفته شود.
اطلاعات اولیه (Primary information) به اطلاعاتی اطلاق میشود که از منابع اصلی جمعآوری میشود. اطلاعات ثانویه (Secondary information) به اطلاعاتی اطلاق میشود که توسط منابع دیگر مانند نشریات صنعتی و تجاری جمعآوری و تجزیه و تحلیل میشود.
تحقیقات بازار به شرکتها کمک میکند تا اهداف و استراتژی خود را با نیازها و نیازهای مخاطبان هدف خود هماهنگ کنند. بنابراین، شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که اطلاعات به روزی درباره مشتریان خود دارند تا به طور مداوم استراتژیهای خود را تطبیق دهند و ارزش پیشنهادی قانعکنندهای ارائه دهند.
