نمرهٔ تلاش مشتری به شما کمک میکند تا تجربهٔ مشتری را سادهتر و سریعتر و بصریتر کرده و بهبود بخشید. این معیاری بسیار ساده برای محاسبه است و بهراحتی با همهٔ بخشهایی که بر تجربهٔ مشتری اثر میگذارند درکشدنی و مکمل سایر معیارهای «CX» است، مانند «NPS» یا نمرهٔ «CSAT». اینجا همهٔ مزایای آن را…
بلاگ
نوشتهٔ ایگناسی فرناندز
تجربهٔ مشتری در این سالها بسیار پیشرفت کرده و امروز نادر است که پساز تعامل با برند، از پرواز تا خرید کارت بانکی، نظرسنجی «CX» دریافت نکنیم. ارائهٔ تجربهٔ خوب دیگر اختیاری نیست و بسیاری از مطالعات نشان میدهد که تجربههای منفی چگونه بر ترک برند و جستجوی جایگزینها تأثیر میگذارند. حال…
نوشتهٔ ایگناسی فرناندز
نمونهگیریهای تصادفی و غیرتصادفی عباراتیاند که در هر پیشنهاد تحقیق بازار میبینیم. کیفیت تحقیق بازار ما و اعتبار تصمیماتی که براساس آن میگیریم، دقیقاً به نوع نمونهگیری انتخابشده بستگی دارد. اینجا تمام جزئیات را درخصوص انواع مختلف نمونهگیری مرور میکنیم تا بتوانیم بهترین نوع را برای تحقیق خود انتخاب کنیم.
نمونهگیری…
گزارش سالانه سندی مهم و کلیدی است که فعالیتها و دستاوردهای یک سال مالی کسبوکار یا سازمان را به تصویر میکشد. این مستند که معمولاً در فصل بهار منتشر میشود، علاوهبر آمار مالی به تحقق اهدافی همچون تبلیغات و جذب سرمایهگذار و تقویت برند نیز میپردازد.
بخشهای اصلی گزارش سالانه
گزارشهای سالانه شامل بخشهای متعددیاند که…
نوشتهٔ پانکاج سینگ
پیامدهای وحشتناک کووید ۱۹ و واریانتهای آن بر اقتصاد جهانی بسیار روشن است. در میان صحنهٔ ویرانیای که پساز پاندمی به وجود آمد، هرجومرج بزرگی در عرصهٔ صنعت جهانی ایجاد شد. ظهور ویروس کرونا بهویژه برای بخشهایی مانند غذا و نوشیدنی، هوانوردی، الکترونیک و خودرو مخرب بود. صنعت خودروسازی قبلاز پاندمی نیز…
در دنیای تحولیابندهٔ تحقیقات بازار، درک رفتار مصرفکنندگان برای سر پا ماندن کسبوکارها حیاتی است. روشهای تحقیقاتی سنتی اغلب بر تفکر سیستم ۲ تمرکز دارند که شامل فرآیندهای فکری آگاهانه و منطقی و نیازمند تلاش است. بااینحال، ادغام تفکر سیستم ۱، یعنی پاسخهای سریع و خودکار و شهودی، در تحقیقات بازار بینشهای ارزشمندی به دست…
نقشه صنعت تحقیقات بازار در ایران که شرکت های فعال در این زمینه را نمایش می دهد توسط سوبازار منتشر شده است.
در این نقشه اسامی 26 شرکت تحقیقات بازار بر اساس سال تاسیس آنها فهرست شده و آنها را در چهار دهه طبقه بندی می کند. دهه 2010 با 10 شرکت در مجموع، بیشترین تعداد…
تحقیقات بازار یکی از صنایعی است که فناوری روش انجام کسب و کار آن را متحول کرده است. از ظهور گسترده کلاندادهها (Big Data) تا پیدایش هوش مصنوعی (Artificial Intelligence)، فناوریهای مختلف به سادهسازی فرآیند تحقیقات بازار کمک میکنند. با پیشرفت مداوم فناوری و تغییر رفتار مصرفکنندگان، برای محققان بازار مهم است که از جدیدترین…
همه عاشق ایده هستند، اما اغلب تصمیمگیرندگان، در ابتدای کار تردید دارند روی تحقیقات بازار هزینه کنند یا نه. چرا تحقیقات بازار لازم است؟ کسبوکار جدید را مثل الاکلنیگ تصور کنید که ظرافت، روی نوآوری، عزم و تصمیمگیری استراتژیک متعادل شده است. در حالی که تأمین مالی، نقطه عطفی در مسیر استارتآپ محسوب میشود، اما…
آزمایش بالینی، بخش مهمی از فرآیند توسعه و تأیید دارو است. دادههای حاصل از آزمایشهای بالینی برای رعایت الزامات نظارتی و اطمینان از کارایی و ایمنی دارو برای مصرف انسان ضروری است.
با پیشرفتهای فناورانه، آزمایشهای بالینی دقیقتر و سادهتر شدهاند و به این ترتیب خطر شکست دارو کاهش یافته است. نرمافزارهای آزمایش بالینی و سیستمهای…