سوده حبیبی / فعال در صنعت تحقیقات بازاریابی
یکی از کارکردهای تحقیقات بازاریابی کمک به برندها برای سازگاری با تحولات بازار است. این در حالی است که به نظر میرسد تحقیقات بازاریابی هرازگاهی خود از تطبیق سریع با تحولات جا مانده است. ولی حتی بهرغم این کندی در حرکت با دگرگونیهای موجود، پیشرفت تکنولوژی تاثیر شگرفی بر تحقیقات بازار داشته و منجر به ایجاد سه ارزش مهم شده است: ۱) افزایش سرعت، ۲) افزایش دقت و ۳) کاهش هزینههای انجام پروژههای تحقیقات بازاریابی (با حذف اثر تورم بر پول ملی). به بیان بهتر، تکنولوژی آنچه که تحقیقات بازاریابی قادر به انجامش بوده است را بهبود بخشیده است.
تحقیقات بازاریابی فرآیندی است شامل جمعآوری، تحلیل و پردازش، تعبیر و تفسیر هدفمند، سیستماتیک و برنامهریزی شده دادهها در جهت کاهش ریسک تصمیمگیریها. و پیشرفتهای تکنولوژی روی هر سه این موارد تاثیرات بسزایی گذاشته است. این تحول به گونهای بوده است که از یک طرف بسیاری از انواع تحقیقاتی که قبلتر انجام میشده است، دچار دگرگونیهایی در فرم، شکل و حتی ابعاد شدهاند که ممکن است حتی در آینده نزدیک نیازی به اجرای آنها نباشد و از طرف دیگر انواع جدیدی از تحقیقات، پا به عرصه وجود نهادهاند.
اندازه نمونه پروژههای تحقیقات بازاریابی که امروزه انجام میشود، به علت وابستگی کمتر به منابع انسانی افزایش چشمگیری داشته است، که این به تنهایی منجر به کاهش خطای نمونهگیری و نهایتا دقت بالاتر در نتایج نهایی شده است. با افزایش سرسامآور ضریب نفود اینترنت و موبایل، انواع جدیدی از تحقیقات متولد شدهاند که به منظور تست تجربه کاربری (UX Research) روی اپلیکیشنها و وبسایتها مورد استفاده قرار میگیرند. اینترنت اشیا (IOT) تاثیر زیادی روی جمعآوری دادهها گذاشته است. به زودی «اشیا» بیش از «افراد» حرف برای گفتن خواهند داشت. انواع دستگاههای پوشیدنی (Wearables) مثل Fitness Trackerها، ساعتهای هوشمند و ورزشی مثلApple Watch، Fitbit و(Garmin) یا تیشرتهای هوشمند طراحی شده توسط برند رالف لورن (Ralf Lauren) با اندازهگیری شاخصهایی نظیر دمای بدن، ضربان قلب و میزان تعرق، دادههای بسیار ارزشمندی را برای سنجش سلامت بدن انسان جمعآوری میکنند. انواع مردم نگاریها (Ethnography Research) که در گذشته با صرف هزینههای گزاف و در طول زمان بسیار طولانی انجام میشدند، امروزه از طریق اینترنت و موبایل (Mobile/ Internet Ethnography Research)، در زمان کوتاهتر و با سرمایهگذاری بسیار کمتر صورت میگیرند.